Termos de Uso

1. Quem somos

O Pedizy é uma plataforma de cardápio digital e pedidos online operada por Pedizy, CNPJ 48.068.732/0001-40, com sede em Recife, PE. O contato oficial é suporte@pedizy.com.

2. Como o Pedizy funciona

O Pedizy reúne restaurantes da sua região e leva o seu pedido até o restaurante escolhido. Quem vende, prepara e entrega é o restaurante. Ele é o fornecedor dos produtos e responde pelo cardápio, pelos preços, pela qualidade, pelo tempo de entrega, pelo atendimento, por trocas e pela nota fiscal, conforme o Código de Defesa do Consumidor. O Pedizy oferece a tecnologia que conecta você ao restaurante e responde, nos limites da lei, pelo funcionamento da plataforma.

3. Sua conta

• Você pode pedir com uma conta criada com WhatsApp e senha ou com a sua conta Google. Use dados verdadeiros, principalmente o telefone e o endereço de entrega, porque o restaurante usa essas informações para falar com você e entregar o pedido.
• Guarde a sua senha e não compartilhe o acesso. Se notar algo estranho, troque a senha em Segurança, na sua conta.
• A conta é pessoal. Para criar uma conta é preciso ter 18 anos ou mais, ou o consentimento de um responsável.

4. Pedidos

• Antes de enviar, você vê os itens, as opções escolhidas, a taxa de entrega, os descontos e o total. Os preços e as condições são definidos pelo restaurante.
• O pedido só está confirmado quando o restaurante aceita. Ele pode recusar, por exemplo, por falta de um item ou por estar fora da área de entrega, e você é avisado.
• Você pode cancelar pelo Pedizy enquanto o restaurante ainda não aceitou. Depois do aceite, o cancelamento é combinado direto com o restaurante, pelo WhatsApp dele.
• O tempo de entrega é uma estimativa do restaurante e pode variar com o movimento, o trânsito e o clima.
• Se algo der errado com o pedido, como item faltando ou pedido não entregue, fale com o restaurante pela página do pedido. Você também pode registrar o problema no próprio pedido, quando essa opção aparecer.

5. Pagamento

Hoje o pagamento é feito direto ao restaurante, na entrega ou na retirada, pelas formas que ele aceita (Pix, dinheiro, cartão ou vale-refeição). O Pedizy não recebe esse dinheiro e não guarda dados de cartão. Se no futuro houver pagamento online pelo Pedizy, as condições serão apresentadas antes de você usar.

6. Cupons, promoções e cashback

• Cupons e promoções são criados por cada restaurante, com regras próprias de validade, valor mínimo e limite de uso, mostradas antes de você aplicar.
• O cashback é um saldo que o restaurante devolve depois de pedidos finalizados. Ele vale só para novos pedidos no mesmo restaurante, dentro da validade informada, e não pode ser trocado por dinheiro.
• Pedidos cancelados não geram cashback, e o uso indevido de cupons pode fazer o restaurante recusar o pedido.

7. Avaliações

• Depois de receber um pedido, você pode avaliar o restaurante. A avaliação aparece publicamente com o seu primeiro nome, e o restaurante pode responder.
• Avalie com sinceridade e respeito. Avaliações com ofensa, preconceito, dados pessoais de outras pessoas, propaganda ou que não tenham relação com o pedido podem ser removidas pela equipe do Pedizy.
• O restaurante pode pedir a análise de uma avaliação que considere falsa. A decisão é da equipe do Pedizy.

8. Uso correto

Não é permitido fazer pedidos falsos ou de brincadeira, usar dados de outra pessoa, tentar fraudar cupons e cashback, ofender restaurantes e entregadores ou tentar acessar partes do Pedizy que não são para você. Contas que façam isso podem ser bloqueadas, com aviso sempre que possível.

9. Bebidas alcoólicas

A venda de bebidas alcoólicas é proibida para menores de 18 anos. O restaurante ou o entregador pode pedir um documento na entrega e recusar a entrega dessas bebidas se a idade não for comprovada.

10. Disponibilidade

O Pedizy trabalha para ficar no ar o tempo todo, mas pode haver interrupções por manutenção ou falha de terceiros, como internet e hospedagem. Restaurantes também podem ficar fechados, pausar produtos ou mudar o cardápio a qualquer momento.

11. Encerramento da conta

Você pode pedir o encerramento da sua conta a qualquer momento pelo e-mail suporte@pedizy.com. O histórico de pedidos fica guardado pelo prazo que a lei exige, como explicado na Política de Privacidade.

12. Mudanças nestes termos

Quando estes termos mudarem, a data no topo é atualizada. Mudanças relevantes são avisadas no Pedizy antes de valer.

13. Lei aplicável e foro

Estes termos seguem as leis do Brasil, incluindo o Código de Defesa do Consumidor. Qualquer disputa pode ser resolvida no foro do seu domicílio.